Odoslanie do 24 hodín
Tovar, ktorý máme skladom, odosielame do 24 hodín od potvrdenia objednávky v pracovných dňoch. Objednávky prijaté cez víkend alebo štátny sviatok expedujeme najbližší pracovný deň.
- Objednávku prijatú v pracovný deň odosielame do 24 hodín.
- Objednávku prijatú cez víkend alebo vo sviatok odosielame najbližší pracovný deň.
- Pri platbe na dobierku expedujeme ihneď po potvrdení objednávky.
- Pri online platbe expedujeme po pripísaní alebo potvrdení platby.
Celková doba doručenia sa skladá z času expedície a z doručovacej lehoty dopravcu. Ak by sa expedícia výnimočne predĺžila, napríklad pre dočasnú nedostupnosť tovaru, informujeme vás e-mailom alebo telefonicky a ponúkneme náhradné riešenie alebo vrátenie peňazí.
Diskrétne balenie
Diskrétnosť je u nás štandard, nie príplatková služba. Zo zásielky nie je možné zistiť, čo obsahuje, ani z ktorého e-shopu pochádza.
Neutrálny obal
Nepriehľadný obal bez loga, bez názvu e-shopu a bez popisu obsahu na vonkajšej strane.
Neutrálny odosielateľ
Na prepravnom štítku je uvedené iba obchodné meno a adresa spoločnosti, bez označenia sortimentu.
Uzavretý obsah
Produkty sú vo vnútri zabalené tak, aby obsah nebol viditeľný ani pri manipulácii so zásielkou.
Doklad o kúpe
Faktúru posielame e-mailom. Na požiadanie ju priložíme do zásielky v uzavretej obálke.
Doprava a jej cena
Zásielky doručujeme prostredníctvom Slovenskej pošty na adresy v rámci Slovenskej republiky.
Diskrétne doručenie poštou
4,00 €Jednotná cena dopravy pre celú Slovenskú republiku, vrátane DPH. Zásielka je vždy zabalená diskrétne, bez označenia obsahu.
Konečná cena objednávky vrátane dopravy sa vždy zobrazí v košíku pred jej záväzným odoslaním. Neúčtujeme žiadne ďalšie skryté poplatky. Doručovacia lehota sa riadi prepravnými podmienkami Slovenskej pošty a nezahŕňa prípadné meškanie spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly.
Sledovanie zásielky
Po odovzdaní zásielky dopravcovi vám na e-mail z objednávky pošleme potvrdenie o expedícii spolu s podacím číslom. Stav zásielky si viete overiť na stránke sledovania zásielok Slovenskej pošty.
Ak vám e-mail o odoslaní nedorazil, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou. Radi vám stav objednávky overíme aj na info@paradius.sk.
Prevzatie a kontrola
Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Postup pri poškodenej zásielke urýchli jej vybavenie.
- Pri zjavnom poškodení obalu spíšte s doručovateľom záznam o škode alebo zásielku neprevezmite.
- Poškodenie zistené až po rozbalení nám nahláste čo najskôr, ideálne do 24 hodín, na info@paradius.sk.
- K nahláseniu priložte fotografie obalu, výplne aj tovaru. Obal si ponechajte až do vybavenia.
- Skontrolujte úplnosť dodávky podľa faktúry a prípadné rozdiely nám oznámte.
Neprevzatie poškodenej zásielky ani nespísanie záznamu neobmedzuje vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
Neprevzatá zásielka
Ak si zásielku počas úložnej doby neprevezmete, dopravca ju vráti späť k nám. V takom prípade vás kontaktujeme a dohodneme sa na ďalšom postupe.
- Opätovné odoslanie po úhrade nového poštovného.
- Zrušenie objednávky a vrátenie už uhradenej sumy za tovar.
Neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy. Pri neprevzatej dobierke si vyhradzujeme právo požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nákladov na dopravu a jej vrátenie.
Vrátenie a reklamácia
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru aj bez udania dôvodu. Postup a formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Vzhľadom na charakter sortimentu upozorňujeme, že v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak neuvedieme inak. Práva a povinnosti pri vadách tovaru upravujú naše Obchodné podmienky. Spracúvanie osobných údajov pri doručovaní popisuje GDPR politika ochrany osobných údajov.